18 juni 2025

#10 Het belang van een duidelijke klantreis met Marcel Kosters

    Marketing & sales
    Klanten vinden
    Bedrijfsvoering
    Starten
    Runnen en groeien
    Podcast
Podcast 10 klantreis

Deze aflevering draait om de customer journey, oftewel de klantreis.

Samen met Marcel Kosters, specialist in klantbeleving, ontdekken we hoe je de ervaring van je klant kunt verbeteren. Van de eerste kennismaking tot langdurige klanten: alles draait om het optimaliseren van de reis die jouw klanten maken.

In deze aflevering:

  • Wat is een klantreis en waarom is het belangrijk?
  • De kracht van ‘touchpoints’ hebben met je (potentiële) klant
  • Inspirerende voorbeelden van bedrijven zoals IKEA en Coolblue
  • Praktische tips voor ZZP’ers en MKB’ers om de klanttevredenheid te verhogen

Tip van OKB-coach Henk van Ooijen: Hoe maak je een Customer Journey Mapping?

Luister nu naar  aflevering #10: Het belang van een duidelijke klantreis.

Meer over Starten, Runnen en groeien

Succesvol starten als buitenlandse ondernemer: Queendom of Magic groeit met hulp van OKB
Financiën, Marketing & sales, Businessplan, Ondernemersplan

Queendom of Magic verovert de Nederlandse markt met natuurlijke innovatie

bedrijfsfinanciering voor starters. Lees het ondernemersverhaal van De Pot Op
Financiën, Marketing & sales, Businessplan, duurzaamheid

De Pot Op groeit door: van zolderkamer tot internationale ambities met hulp van OKB

gerust op vakantie als ondernemer
Bedrijfsfocus, Bedrijfsvoering

Out of Office – 7 tips voor vakantie van je bedrijf

De beste zomertips voor ondernemers
Bedrijfsfocus, Bedrijfsvoering

Summertime – 7 zomertips voor ondernemers

Bekijk alle artikelen

Plan jouw intakegesprek met een ervaren adviseur

Geheel vrijblijvend. Na het intakegesprek bepaal je of je verder wilt gaan met het coachingstraject.

Plan je gratis intakegesprek
  • Persoonlijk advies van een ervaren ondernemer
  • Onze adviseurs zijn onafhankelijk en onpartijdig
  • Gratis en vrijblijvend intakegesprek