Regels voor oproepkrachten

Een oproepkracht is een werknemer die pas komt werken als u hem oproept. Dit heeft u afgesproken met uw werknemer. Er zijn verschillende soorten oproepcontracten met verschillende regels. 

Wat is een oproepcontract? 

Het is soms lastig om te bepalen of iemand een oproepovereenkomst heeft. Bijvoorbeeld bij een nulurencontract of een min-maxcontract. Een oproepcontract heeft de volgende kenmerken: 

• Uw werknemer krijgt geen loon als hij niet werkt.
• Het aantal uren werk ligt niet vast in een tijdvak (bijvoorbeeld maximaal een maand of een jaar).
• Het recht op loon is ongelijkmatig over het tijdvak verspreid (bijvoorbeeld uw werknemer werkt de ene maand 20 uur en de maand erna 30 uur).
• U betaalt de gewerkte uren gelijk uit. Uw oproepkracht heeft dus geen vast maandloon. 

Is het contract een oproepcontract? Dan moet u dit op de loonstrook vermelden. Bij oproepovereenkomsten betaalt u de hoge WW-premie. 

Referentiedagen in oproepcontract 

U moet referentiedagen vastleggen in het oproepcontract. Dit zijn de dagen en tijdstippen waarop u de werknemer kan verplichten te komen werken. 

Oproeptermijn: minimaal 4 dagen van tevoren 

U moet uw werknemer minimaal 4 dagen van tevoren oproepen voor werk. Dat doet u schriftelijk of elektronisch. Bijvoorbeeld met een e-mail of WhatsApp-bericht. Maak samen goede afspraken over hoe u de werknemer bereikt. Uw oproepkracht is niet verplicht te komen werken als u hem minder dan 4 dagen van tevoren oproept. Zegt u de oproep binnen 4 dagen af, of verandert u de werktijden? Dan heeft uw oproepkracht recht op loon over de uren waarvoor u hem of haar had opgeroepen. 

Let op: in een collectieve arbeidsovereenkomst (cao) kunnen afspraken staan om de oproeptermijn te verkorten. Dit kan tot minimaal 1 dag. 

Vast aantal uren na oproepcontract van 1 jaar 

U mag iemand maximaal 1 jaar als oproepkracht voor u laten werken. Daarna moet u de oproepkracht een overeenkomst aanbieden voor een vast aantal uren per week, per maand of een jaarurennorm. De werknemer heeft recht op minimaal het aantal uur dat hij of zij de afgelopen 12 maanden gemiddeld per maand voor u gewerkt heeft. Uw aanbod moet minimaal dezelfde voorwaarden hebben als het oproepcontract. De werknemer mag uw aanbod afwijzen om oproepkracht te blijven. U moet dan na 12 maanden een opnieuw een aanbod doen. 

Meer informatie vindt u in de Factsheet WAB: oproepmaatregelen – info voor werkgevers. 

Minimumloon bij overeenkomst tegen beloning 

Betaalt u medewerkers op basis van een overeenkomst tegen beloning? Dan hebben zij geen arbeidsovereenkomst. U moet hen wel minstens het minimumloon betalen. Een overeenkomst tegen beloning kan een overeenkomst van opdracht zijn, of een andere overeenkomst tegen beloning zoals een aanneemovereenkomst. 

Vast aantal uren per week 

Werkt uw oproepkracht minstens 3 maanden achter elkaar voor u? Het gemiddelde aantal uren in die 3 maanden gaat dan gelden als de afgesproken maandelijkse arbeidsduur. Daarmee ontstaat een vast arbeidspatroon. Dit heet het rechtsvermoeden van arbeidsomvang. Uw oproepkracht heeft hierdoor recht op een dienstverband met dit gemiddelde aantal uren per week. Zij mogen ook eisen dat u het aantal garantie-uren verhoogt. 

Klopt dat volgens u niet? Dan moet u met schriftelijke afspraken of een dienstrooster aantonen dat het niet om een vast arbeidspatroon gaat. Maar bijvoorbeeld om een piekperiode. 

Loon doorbetalen bij ziekte 

Wordt uw oproepkracht ziek? Dan houdt uw oproepkracht soms recht op doorbetaling van loon en soms op een Ziektewet-uitkering. Dat hangt af van het type oproepcontract dat u met uw werknemer heeft afgesloten. 

Loon doorbetalen bij geen werk 

Heeft u tijdelijk geen werk? Uw oproepkrachten hebben recht op loondoorbetaling. Hoeveel loon en hoe lang u moet doorbetalen, hangt af van het oproepcontract. U kunt loondoorbetaling bij geen werk tijdelijk uitsluiten. Dit kan maximaal 6 maanden. In uw collectieve arbeidsovereenkomst (cao) kan een langere uitsluitingsperiode staan. 

Vakantiedagen en vakantiegeld 

Oproepkrachten hebben recht op vakantie en vakantiegeld. Het vakantiegeld is minstens 8% van het bruto jaarloon. Vakantie-uren bouwen zij op over de uren die ze werken. Per jaar is dat 4 keer het gemiddeld aantal gewerkte uren per week. Als uw oproepkracht bijvoorbeeld gemiddeld 25 uur per week werkt, heeft hij recht op 100 vakantie-uren per jaar. U betaalt het salaris tijdens de vakantie van uw werknemer door.