Cameratoezicht in uw bedrijf en op de werkplek

Wilt u camera's ophangen in uw bedrijf? U wilt bijvoorbeeld uw personeel, klanten of uw gebouw beschermen. Met cameratoezicht maakt u inbreuk op de privacy van uw werknemers en klanten. U mag alleen camera's ophangen als u voldoet aan de eisen die in de privacywet AVG staan.

Regels voor cameratoezicht

Als u camera's wilt gebruiken in uw bedrijf, moet u aan de eisen voldoen:

• U moet een goede reden (grondslag) hebben om een camera op te hangen. Vaak is dat een gerechtvaardigd belang. Bijvoorbeeld diefstal voorkomen of werknemers of klanten beschermen.
• U moet kunnen laten zien dat cameratoezicht echt nodig is. U moet controleren of u uw doel kunt bereiken op een andere manier die minder of geen inbreuk maakt op de privacy van uw medewerkers of klanten.
• Is er een hoog privacyrisico voor de mensen die u filmt? Dan moet u een data protection impact assessment (DPIA) uitvoeren. Een DPIA is altijd verplicht als u het cameratoezicht op veel plekken gebruikt of voor een langere periode inzet.
• U houdt rekening met de privacyrechten van uw werknemers en klanten. U moet duidelijk aangeven dat er cameratoezicht is en waarom. Gebruik bijvoorbeeld bordjes of een waarschuwingssticker met daarop camerabewaking en zet de reden ervan in uw privacybeleid.
• U bewaart camerabeelden niet langer dan nodig is. Heeft u een incident opgenomen? Dan mag u de opname bewaren tot het is opgelost.

Camera op de werkvloer

Wilt u camera’s ophangen in uw bedrijf en is uw personeel daarop te zien? Bijvoorbeeld omdat u de kassa’s in uw winkel filmt? Dan moet u voldoen aan de regels voor cameratoezicht. U moet ervoor zorgen dat de inbreuk op de privacy van uw werknemers zo klein mogelijk is. U mag bijvoorbeeld geen camera’s ophangen in de toiletten of omkleedruimte van uw personeel. 

U mag de camerabeelden niet gebruiken om uw personeel te bespieden of om te controleren hoe uw werknemers hun werk doen.

Voor u camera’s op de werkplek ophangt, moet u uw plannen bespreken met de ondernemingsraad (OR) of personeelsvertegenwoordiging (PVT). De OR of PVT moet het eens zijn met het cameratoezicht. Het moet voor uw personeel duidelijk zijn dat er camera’s zijn, bijvoorbeeld door waarschuwingsbordjes.

Klanten filmen in uw bedrijf

Wilt u camera’s ophangen in uw bedrijf en zijn uw klanten of bezoekers daarop te zien? Bijvoorbeeld in uw winkel, restaurant of sportclub? Dan moet u voldoen aan de regels voor cameratoezicht. U moet ervoor zorgen dat u de privacy van uw klanten zoveel mogelijk beschermt. U mag bijvoorbeeld geen camera’s ophangen in de toiletten, kleedkamers of pashokjes.

Bedrijfspand beveiligen met een camera

U mag een camera ophangen of een deurbelcamera gebruiken om uw bedrijfspand te beveiligen. U mag enkel uw eigen pand en terrein filmen. De openbare weg, een openbare parkeerplaats en uw buren mag u niet filmen. U moet mensen die op uw terrein komen, informeren dat u hen filmt.

Moet u een stukje van de openbare weg filmen omdat het niet anders kan, bijvoorbeeld omdat de deur van uw pand meteen grenst aan de openbare weg? Dan moet u ervoor zorgen dat u de privacy van voorbijgangers zo weinig mogelijk schendt, bijvoorbeeld door gezichten van voorbijgangers wazig te maken.

U mag wel de openbare weg filmen als u daar een aantoonbaar goede reden voor heeft, zoals dat er veel wordt ingebroken in uw buurt.

Gezichtsherkenning

Wilt u camera’s met gezichtsherkenning gebruiken? Dat is bijna altijd verboden, behalve als er een wettelijke uitzondering is. Bijvoorbeeld als de persoon die gefilmd wordt hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of als gezichtsherkenning echt nodig is voor beveiliging.

Verborgen camera ophangen

U mag alleen onder bepaalde voorwaarden tijdelijk een verborgen camera gebruiken. Bijvoorbeeld bij een duidelijk vermoeden van diefstal of fraude door een werknemer, als het u niet lukt om op een andere manier de diefstal of fraude te stoppen. U moet een DPIA uitvoeren voordat u een verborgen camera mag gebruiken.

Personeel controleren

Wilt u uw werknemers controleren? Bijvoorbeeld door hen te filmen, volgsoftware te installeren, of het zakelijke telefoongebruik controleren? U moet rekening houden met de privacy van uw werknemers. Er gelden voorwaarden voor controle van werknemers.