Webshops moeten een herroepingsknop hebben

Ingangsdatum: 25 juni 2026

Wat is er veranderd?

Heeft u een webshop of verkoopt u diensten online? U moet een duidelijke herroepingsknop op uw website hebben. Met deze knop kunnen klanten makkelijk en snel hun aankoop of dienst annuleren binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

Voor de verplichting van de herroepingsknop, moesten klanten een formulier invullen of contact opnemen met de klantenservice om gebruik te maken van hun herroepingsrecht. Dat is veranderd. Nu is 1 klik op de knop genoeg.

De knop moet een duidelijke tekst hebben, zoals ‘hier de overeenkomst ontbinden’. De knop vervangt het modelformulier voor herroeping niet. Het is een extra, makkelijkere mogelijkheid voor uw klanten.

Hoe werkt het?

Na een klik op de herroepingsknop volgen nog 2 stappen:

• De klant geeft aan de aankoop of dienst te willen annuleren.
• U stuurt de klant een bericht om de annulering te bevestigen. Na bevestiging door de klant gaat de terugzendtermijn in.

Voor wie?

• webshops die producten verkopen aan consumenten
• aanbieders van diensten, zoals online cursussen of coachingstrajecten
• online verkopers via social media

Wanneer?

U moet de herroepingsknop op uw webshop hebben ingevoerd vanaf 25 juni 2026.