30 juli 2025

Tip: ”Vraag je klanten waar hun behoefte ligt.”

Financiën

Marketing & sales

Klanten vinden

Bedrijfsvoering

Zwaar weer

Stoppen

Video

Wilma Verhoeks, OKB-adviseur in de regio Rivierenland, over klanten vinden en behouden.

Bekijk bovenstaande video of ga naar YouTube en luister naar het inspirerende verhaal van ondernemer Wilma Verhoeks. Als ondernemer en productontwikkelaar in de zorgsector weet zij hoe belangrijk het is om te begrijpen wat klanten echt willen. Met haar bedrijf We Care ontwikkelt ze kleding voor zieke en gehandicapte mensen, waarbij mode en functionaliteit samenkomen. Tegenwoordig zet Wilma haar kennis en ervaring in als vrijwilliger bij OKB om andere ondernemers te helpen groeien. Haar missie: laten zien dat met persoonlijke aandacht en eenvoudige, praktische stappen ondernemers meer klanten kunnen trekken en hun bedrijf weer kunnen laten bloeien.

De kracht van ervaring

Wilma Verhoeks is niet alleen een ervaren ondernemer, maar ook productontwikkelaar in een bijzondere niche: kleding voor zieke en gehandicapte mensen. Met haar bedrijf We Care combineert ze mode en medische hulpmiddelen. Vanuit die praktijkervaring weet Wilma hoe belangrijk het is om te begrijpen wat je klant écht nodig heeft. Als OKB-adviseur gebruikt ze die kennis om andere ondernemers verder te helpen. “Je kan het mooiste product ontwikkelen, maar als niemand zich aangesproken voelt, houdt het op,” zegt Wilma. Haar aanpak? Meekijken, doorvragen en praktische oplossingen bedenken die direct resultaat opleveren.

Ook gecoacht worden door iemand zoals Wilma Verhoeks? — Wilma Verhoeks, OKB-coach in de regio Rivierenland

De ervaring die Wilma opdeed tijdens het ondernemen, gebruikt zij nu bij coachingstrajecten die ze als vrijwilliger bij OKB begeleidt. Ze weet hoe lastig het kan zijn voor ondernemers om nieuwe klanten aan te trekken en hoe snel zorgen over omzet en hoge kosten kunnen oplopen. Maar ze ziet ook dat het niet alleen gaat om marketingstrategieën of acties. Achter iedere winkel en ieder bedrijf staat een mens met passie en doorzettingsvermogen. Daarom kijkt Wilma verder dan alleen de cijfers: ze helpt ondernemers om hun klanten beter te begrijpen, hun zelfvertrouwen terug te vinden én concrete stappen te zetten die direct resultaat opleveren.

Klanten moeten zich willen identificeren met jouw product. Dat is de sleutel tot succes.

Een van de trajecten die Wilma begeleidde was een winkelier die ze hielp met klantenwerving. “We dronken koffie in haar winkel en terwijl er mensen binnenkwamen, zei ik: vraag gewoon eens wat ze zoeken, of ze vaker komen. Je leert enorm veel door met je klanten in gesprek te gaan.” Uit dit eenvoudige advies groeide een succesvol idee: een ladies night in de winkel, compleet met goodie bags. Het resultaat? Een drukbezochte avond en een tevreden onderneemster die haar traject na 6 maanden coaching succesvol afrondde.

Heb jij als ondernemer moeite met klanten vinden of behouden?

Probeer de de situatie niet zo lang mogelijk zelf op te lossen. Vele ondernemers hebben al hulp gekregen van OKB bij vraagstukken zoals deze. Vraag nu een gratis intakegesprek aan en stel je direct jouw vragen.

Plan gratis intake gesprek

Vijf inzichten van Wilma Verhoeks voor ondernemers:

Ga in gesprek met je klanten. Stel vragen: Wat zoeken ze? Waarom komen ze bij jou? Wat vinden ze van je aanbod?
Doe aan klantenbinding. Organiseer bijvoorbeeld evenementen;een gezellige avond zoals een ladies night kan zorgen voor meer betrokkenheid en nieuwe bezoekers.
Creëer herkenbaarheid. Zorg dat klanten zich kunnen identificeren met je winkel, product of dienst. Dit vergroot loyaliteit.
Maak gebruik van je netwerk. Nodig vrienden, familie en bestaande klanten uit om over jouw winkel, product of dienst te praten.
Focus op beleving. Een leuke sfeer in je fysieke of online locatie nodigt mensen uit om terug te komen.

Resultaten die er toe doen

Ondernemers die met Wilma Verhoeks samenwerken merken hoe waardevol het is om iemand naast zich te hebben die niet alleen meedenkt, maar ook begrijpt hoe het voelt om zelf ondernemer te zijn. Haar aanpak is praktisch, persoonlijk en altijd gericht op het creëren van groei en nieuwe kansen. Wilma komt niet met ingewikkelde theorieën of standaardoplossingen, maar met concrete ideeën die direct toepasbaar zijn. Of het nu gaat om het trekken van meer klanten, het vergroten van zichtbaarheid of het terugvinden van vertrouwen in het eigen ondernemerschap, Wilma is er. Haar ervaring als ondernemer én haar betrokken manier van coachen maken haar tot een inspirerende sparringpartner. Met Wilma aan je zijde voelt ondernemen minder zwaar en veel doelgerichter: je staat er niet meer alleen voor.